FAQ PRODUIT :


Que couvre l’assurance ?

L’assurance couvre contre la casse tout type de vélo de moins de 3 ans

Où suis-je assuré ?

Le vélo est assuré en compétition, à l’entraînement, ainsi que lors de l’entretien et du transport de votre vélo.

Assurez-vous contre le vol ?

Le vol n’est pas assuré. Le produit est destiné aux pratiquants réguliers et passionnés de cycle. Généralement lorsque le vélo n’est pas utilisé, il est rangé à l’adresse de son propriétaire. Dans l’immense majorité des cas, la garantie vol est donc assurée par le contrat habitation. Ce point est naturellement validé auprès de son assureur habitation.

Quels sont les composants du vélo qui sont assurés ?

Toutes les pièces du vélo (cadre, roues, groupe dans son intégralité, cintres) ainsi que les équipements.

Combien de sinistre par an sont pris en charge ?

Nous prenons en charge un sinistre par an maximum. Lorsque vous tombez, vous ne cassez en général pas la totalité de votre matériel.  Vous pouvez donc en récupérer une partie, une partie est toujours récupérable. C’est pour cela que nous vous offrons la possibilité de choisir votre plafond de garantie, et de décoreller la valeur du vélo de l’enveloppe d’assurance.

Exemple : Si vous avez un vélo d’un montant de 4 000 €, vous pouvez l’assurer pour :


•  1 000 €  

•  2 000 €

•  3 000 €

•  4 000 €

Proposez-vous une assurance pour les VAE ?

Oui, Nous avons une offre d’assurance Vélo électrique « Casse et Vol » en tous lieux et toutes circonstances. Pour plus d’infos n’hésitez pas à nous contacter.

Peut-on profiter de l’offre préférentielle deux vélos pour deux personnes ?

Cela n’est pas possible car nos contrats sont nominatifs. Vous êtes alors obligé de faire un contrat par personne.

Nous proposons d’assurer un ou deux vélos par propriétaire. Si vous désirez assurer un vélo pour vous et une tierce personne, même pour votre famille, cette dernière devra souscrire et un contrat sera édité à son attention.

J’ai une deuxième paire de roues, puis-je l’assurer sur le même contrat d’assurance ?

Nous assurons uniquement les roues montées sur le vélo lors de la souscription. Si  vous possédez une autre paire de roues, nous pouvons vous éditer un contrat propre à celle-ci.

Si vous ne changez pas souvent votre paire de roues, nous pouvons éditer un avenant à votre contrat.

Que couvre l’assurance équipement ?

L’assurance équipements couvre tous les équipements pour un montant maximum de 600 €. Ces 600 € sont réparti comme suit :

300 € pour l’ensemble :

• Casques

• Lunettes

• Chaussures

300 € pour l’ensemble :

Caméra embarquée (type Gopro) ou GPS (type Garmin)

 

FAQ SOUSCRIPTION :


 

 Comment souscrire ?

En ligne :

Aller sur le site www.assurancesvelo.com

Cliquez sur « souscrire »

Sélectionnez votre enveloppe d’assurance au choix

Remplissez les champs demandés

Vous n’avez pas besoin de nous fournir les factures d’achats de votre vélo ou de vos équipements. Elles vous seront demandées uniquement en cas de sinistre.

Par mail ou courrier :

Contactez-nous à contact@assurance-dauphin.fr ou au 01.47.71.74.79, pour que l’on puisse vous envoyer les pièces nécessaires à savoir : Bulletin d’adhésion et notice d’assurance.

Ensuite renvoyez-nous à contact@assurance-dauphin.fr :

• Le bulletin d’adhésion complété et signé

• Votre RIB

• Les photos de votre vélo

• Les photos de vos équipements

Comment dois-je faire les photos de mon vélo ou matériel ?

FAQ-velo-photo

Pour les photos de votre vélo nous avons besoin de :

• Une photo de chaque côté du vélo de plein pied

• Une photo de dessus

Nous conseillons toutes les orientations, de manière à pouvoir bien distinguer que le matériel est en bon état au moment de la souscription. Ces photos feront foi en cas de sinistre.

Pour les photos de vos équipements :

équipements-FAQ

Pour les photos de vos équipements nous avons besoin de :

• Une photo de chaque équipement

Comment effectuer le paiement ?

Par carte bancaire, directement en ligne sur notre site www.assurancesvelo.com après avoir effectué l’étape « souscrire ».

Par mail ou courrier en nous envoyant votre RIB ou par chèque.

Est-il possible de mensualiser mon paiement ?

Oui c’est possible, il vous suffit de nous contacter par mail à contact@assurances-dauphin.fr ou par téléphone au 01.47.71.74.79. Nous vous envoyons alors le bulletin d’adhésion à nous retourner complété et signé avec RIB ou chèque et des photos de votre vélo et de l’ensemble de vos équipements.

FAQ AVENANT :


Si je change un élément de mon vélo, comment dois-je procéder ?

Si vous changez un élément, (par exemple une paire de roues) sur votre vélo, il vous suffit de nous envoyer par photos ce ou ces nouveaux éléments. Suite à cela, un avenant sera effectué sur votre contrat.

FAQ SINISTRE :


Quelle est la procédure à suivre en cas de sinistre ?

Il faut nous déclarer le sinistre dans un délai de cinq jours. Après cela les Assurances vélo s’occupent de tout : devis, factures, remplacements, réparations, émaillage, et même un forfait main d’œuvre si besoin pour le montage des pièces.

Assurez-vous les pièces frottés ?

Nous n’assurons pas les pièces frottées. Le préjudice esthétique n’est donc pas couvert. Le contrat n’assure que la casse du matériel.

Quel montant de franchise dois-je payer ?

Une franchise de 10 % de la valeur du sinistre avec un minimum de 100 € est appliquée. Par exemple si vous cassez pour 640 € de pièces, vous aurez à votre charge une franchise de 100 €. Si vous cassez pour 1 500 € de pièces, vous aurez à votre charge une franchise de 150 €.

Comment est géré le sinistre ?

Cela dépend de la nature du sinistre.

• Les pièces doivent être remplacées :

Nous passons par notre propre réseau de partenaires afin que puissiez bénéficier de plusieurs  avantages : établissement des devis, règlement direct aux prestataires, aucune avance de fond à faire excepté la franchise. Nous vous renvoyons alors la ou les pièces neuves à domicile avec un forfait pour la main d’œuvre si besoin.

• Les pièces sont réparables :

Nous prenons en charge le tout : réparation, factures, devis.

Que se passe-il si je veux passer par mon vélociste ?

C’est possible. Il vous suffit de nous transmettre pour validation les devis proposés par ce dernier. Aucune facture ne sera prise en charge sans un accord préalable de notre part.

Si je casse une pièce, est ce que je peux la remplacer par une pièce d’une autre gamme ou d’un autre modèle ?

Oui c’est possible. Nous vous indemniserons alors à hauteur de la valeur de la pièce cassée. Par exemple si vous cassez votre cadre d’une valeur de 800 € et que vous souhaitez le remplacer par un nouveau cadre d’une valeur de 2 000 €, l’assurance vous indemnisera 800 €.