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Information sur les données personnelles

La SARL Assurances Dauphin propriétaire de la marque Assurances Vélo s'engage à assurer la protection des données personnelles de ses clients et utilisateurs conformément au Règlement Général de Protection des Données Personnelles applicable depuis le 25 mai 2018.

Identité et coordonnées de l'organisme

La Sarl Assurances Dauphinqui exploite la marque Assurances Vélo sur le site assurancesvelo.com, 58 rue de Buzenval, 92210 Saint-Cloud, France, est le responsable du traitement des données.

Objet du traitement

Le site assurancesvelo.com permet de délivrer des devis d'assurance et de souscrire à des offres d'assurance, et les données collectées à cette occasion sont enregistrées et traitées dans un fichier clients.
Caractère obligatoire du recueil des données
Le traitement des données permet de:

  • de réaliser des devis et des propositions d'assurance personnalisées,
  • souscrire à des contrats d'assurance,
  • réaliser des études statistiques ou actuarielles,
  • mener les opérations de contrôle et de surveillance du risque, les opérations de contrôle réglementaire, les opérations de lutte contre le blanchiment de capitaux et contre le financement du terrorisme, les opérations de lutte contre la fraude à l'assurance,
  • réaliser l'encaissement et le recouvrement des primes d'assurance,
  • assurer la communication avec les prospects ou clients,
  • garantir la sécurité du site et la sécurité de l'accès personnel des prospects et clients,
  • mener des opérations de prospection commerciale,
  • améliorer la qualité de la navigation et de l'expérience des utilisateurs, mesurer la qualité de satisfaction des visiteurs,
  • gérer la relation avec les prospects et clients, et les communications entre la société et les utilisateurs du site,
  • gérer les sinistres.

Base légale du traitement des données

La base légale du traitement est la souscription d'un contrat d'assurance, sa gestion et la gestion des sinistres pouvant survenir.

Catégories de données

  • Identité : civilité, nom, prénom, adresse, Code Postal, Ville, numéro de téléphone mobile, numéro de téléphone fixe, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client,
  • Données relatives aux devis et au titulaire des contrats d'assurance, : toute information permettant de personnaliser et d'établir une tarification d'assurance, selon les contrats d'assurance proposés, de procéder au paiement des contrats et à la facturation,
  • Données relatives au vélo assuré : marque, modèle, numéro de série, numéro d'identification ou de marquage, date d'achat, la facture d’achat, les photos du vélo assuré, la facture de l’antivol,
  • Données permettant des paiements récurrents : Relevé d’Identité Bancaire (particulièrement l’IBAN),
  • Données relatives à la gestion des sinistres : détails de la perte, procès verbaux de police et autres documents supports, et toutes informations utiles à la gestion du sinistre,
  • Données relatives aux réclamations : numéro de réclamation, date et motif de la perte, historique des appels,
  • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des visites, devis réalisés, et contrats souscrits,
  • Données relatives à la connexion des utilisateurs permettant le fonctionnement du site et notamment le dépôt de cookies de fonctionnement, ou l'association d'identifiants de connexion avec un utilisateur. Voir les informations sur les cookies.

Destinataires des données

Les services clients et gestion de la SARL Assurances Dauphin sont destinataires de l'ensemble des catégories de données sus-citées,

Les assureurs :
AIG Europe SA (American International Group), Tour CB21 16 Place de l’Iris 92400 Courbevoie
Et
MMA Assurances ( groupe Covea) 14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon 72030 Le Mans Cedex 9
portant le risque des offres commercialisées, ou les sociétés apportant des services d'assistance aux assurés, chargés de l'exécution des contrats et du paiement des sinistres, peuvent être destinataires de l'identité, de l'adresse et du numéro de téléphone des clients ainsi que des informations personnelles ou non permettant l'établissement d'un devis ou d'un contrat, et leur permettant la gestion du contrat ou des sinistres.

La société Slimpay et son service E-transactions sont destinataires de l'identité et des informations de paiement nécessitées à la mise en place d'un règlement en ligne.

La société Avis Vérifiés, 18-20 Avenue Robert Schuman, CS 40494, 13002 Marseille qui collecte et certifie les avis de nos clients. Afin d'atteindre cet objectif, nous transmettons à cette société: nom, prénom, email et numéro d'adhésion

L'utilisateur reconnait avoir été informé et accepte que ses données à caractère personnel soient communiquées aux partenaires et sous-traitants précités.

Durée de conservation des données

Données nécessaires à la gestion des souscriptions et à la perception des paiements tout au long de la vie du contrat : pendant toute la durée de la relation d'assurance et 10 ans au titre des obligations comptables.

Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans à compter du dernier achat.

Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas collectées par la SARL Assurances Dauphin, mais par son sous-traitant Slimpay avec son procédé de paiement E-transactions, qui opère les paiements sécurisés par prélèvement bancaire( mensuel ou annuel) pour le compte de la SARL Assurances Dauphin.

Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : 3 ans.

Données relatives à des utilisateurs prospects en vue d'une éventuelle prospection commerciale : 3 ans

Vos droits

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d'un droit à la portabilité et d'un droit à la limitation du traitement de vos données (Consultez le site cnil.fr pour plus d'informations sur vos droits).

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter nos services.

Contacter nos services par voie électronique : contact@assurancesvelo.com

Contacter nous par courrier postal : Assurances Dauphin ou Assurances Vélo, 58 rue de Buzenval 92210 Saint- Cloud

Si vous estimez, après avoir contacté la Sarl Assurances Dauphin, que vos droits «Informatique et Libertés» ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL sur son site www.cnil.fr

Informations sur les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont inscrits et lus sur le terminal de l'utilisateur et qui permettent d'assurer différentes fonctions:

Cookies de mesure d'audience: ils nous permettent de connaître l'utilisation et les performances de notre site, d'établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre site, nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services. Nous utilisons Google Analytics dont voici la politique de protection des données. Vous pouvez refuser ces cookies. Ces cookies sont:

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  • _gid (durée de vie: 1 jour)

Traitement des réclamations

Pour formuler une réclamation, vous pouvez :

Ecrire par email à l'adresse suivante : contact@assurancesvelo.com

Ou écrire par courrier postal à : Assurances Dauphin / Assurances Vélo 58 rue de Buzenval 92210 Saint-Cloud

Nous nous engageons à faire nos meilleurs efforts pour vous apporter une première réponse sous 5 jours ouvrés.

Si après communication avec nos services de gestion il apparait qu'un désaccord subsiste, vous pouvez vous adresser au Médiateur des Assurances, par voie postale à l'adresse suivante :La Médiation de l'Assurance TSA 50110 75441 Paris Cedex 09

Juridiction et langue applicable

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